1. Sobre los productos
  • ¿Qué productos ofrecen?

En esta Web encontrarás nuestros servicios para eventos y además una tienda online donde podrás adquirir invitaciones descargables.

  • ¿Qué diferencias hay entre los productos?

Diseño, creador y tipo de invitación.

  • ¿Cómo encuentro el producto que busco?

Los productos están ordenados por diseño, en la tienda puedes verlos todos cambiando de página.

  • ¿Pueden hacerme un producto a medida?

Si lo deseas podemos diseñarte una invitación solo para ti, contactanos a wearefloraws@gmail.com para recibir mas información.

  • ¿Cuánto cuesta un producto a medida?

No hay un coste fijo, dependerá del tipo, complejidad y extensión del encargo. Siempre te enviaremos un presupuesto con las condiciones y el plazo de entrega para tu aprobación.

  • ¿Quién ha elaborado estos productos?

Nuestros productos han sido elaborados por diseñadores e ilustradores colombianos que trabajan en la industria del arte.

  • ¿Puedo comprar sus productos en alguna tienda?

No. Vendemos nuestros productos exclusivamente online en Internet, por esta razón no tenemos distribuidores en ningún país.

     2. Cómo comprar

  • Formas de pago

Las formas de pago disponibles son:
Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD: necesitarás el “Card Verification Code” o CVV (figura al dorso de la tarjeta).
Transferencia bancaria: si deseas pagar mediante transferencia o ingreso bancario, ten en cuenta que es más lento (puede tardar varios días) y normalmente tu banco te cobrará unos gastos adicionales. Si aún así prefieres pagar por transferencia, escríbenos a Atención al Cliente y te informaremos con todo detalle
Baloto, efecty, éxito, surtimax o Carulla.
No podemos aceptar pagos en efectivo, contra reembolso, por giro postal, cheque ni cualquier otro sistema de pago que no sea los indicados.

  • ¿Cómo comprar un producto?

El proceso de compra es muy fácil y seguro, tiene 4 pasos. Usa los menús para acceder al apartado que desees. Cuando encuentres un producto que te interese:
Pulsa en el botón “comprar” del producto, al hacerlo el producto seleccionado se incorpora a tu carrito de la compra. Luego pulsa “Añadir y Ver mi Cesta” para iniciar la compra o “Añadir y Seguir Comprando” para buscar más productos y añadirlos a la cesta. El icono de la cesta (arriba derecha) parpadeará cuando tengas productos en ella.
Cuando hayas acabado de seleccionar los productos que quieres comprar, haz clic en el icono de la cesta (arriba de la pantalla a la derecha) y accederás al desglose de la cesta, introduce tus datos y e-mail (importante: a ese e-mail te enviaremos la factura y el link para descargas posteriores). Si todo es correcto, pulsa “comprar ya” y pasarás al proceso de pago.
Elige la forma de pago y pulsando en “comprar ya”, conectarás directamente con la entidad de pago que hayas elegido y rellenando los datos que te soliciten se realizará el pago.
Finalmente accederás a la página de descarga donde tendrás el producto comprado listo para que lo bajes inmediatamente.

  • ¿Cómo recibiré mi compra?

Dependiendo del tipo de invitación que hayas elegido, la recibirás en formato PDF y JPG; GIF o físicamente en tu dirección. En ninguna de los formatos entregamos diseños modificables o vectores.

  • ¿Cuándo recibiré mi compra?

Una vez pagado el producto recibirás tu invitación en los limites de días hábiles dispuestos por producto. Todos varían entre los 5 y 15 días hábiles.

  • ¿Puedo cambiar el producto por otro?

No es posible ya que son diseños que una vez comprados comienzan en proceso de modificación.

  • ¿Qué descuentos ofrecen?

Todos los descuentos y ofertas aplicables están indicados en la Web, en las fichas de los productos.

  • ¿Los precios que se muestran son definitivos?

No, hay que tener en cuenta incrementos de IVA y envios en caso que quieres que lleguen a tu domicilio.

  • ¿Me enviarán una factura?

Con tu producto entregado te llegara una factura.

3- Seguridad

¿Cómo sé que su Web es fiable y segura?

Nuestra Web es totalmente segura porque:
Estamos certificados por una entidad de reconocido prestigio, Thawte del grupo VERISIGN
Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro basado en la última y mejor tecnología de seguridad SSL con cifrado de 128 bits. Cualquier información que nos des, viaja siempre codificada por la red.
Nosotros sólo te pediremos unos datos mínimos de contacto: un nombre y un e-mail. Nunca te pediremos ni llegaremos a conocer tus datos de pago ni otros datos personales.
Cuando pagas uno de nuestros productos, lo haces directamente conectado a la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria correspondiente y sólo ella conoce tus datos.
Puedes navegar y comprar en nuestra Web totalmente tranquilo.

  • ¿Usan cookies en su Web?

Únicamente usamos las cookies imprescindibles para que puedas navegar, seleccionar y comprar productos cómodamente, y aquellas imprescindibles para reconocer al usuario o comprador.

  • ¿Por qué puedo sentirme seguro al comprar en su Web?

Al pagar puedes estar totalmente tranquilo porque:
Estás en un entorno seguro con la mejor tecnología de seguridad SSL, puedes ver en la barra de Internet: https cuando estés en el proceso de compra.
Pagas directamente a la entidad (banco o sistema de pago elegido).
Nosotros ni siquiera llegamos a ver tus datos de pago, por tanto, tus datos ni se conocen ni quedan registrados fuera de la entidad

  • ¿Usarán mis datos para mandarme publicidad?

Cumplimos estrictamente la Ley Orgánica de Protección de Datos. Los datos que nos das sirven únicamente para facilitarte los productos solicitados y para informarte de novedades y ofertas de nuestras páginas. No cedemos tus datos a terceros ni enviamos publicidad de otras empresas.

4- Suscripción

  • ¿Hay suscripción?

5- Ayuda

  • ¿Puedo modificar los productos?

No, una vez comprados se envían a diseño y producción por lo que su modificaicón no es viable.

  • ¿Qué pasa si tengo otras consultas?

Si se trata de una consulta o cambio temprano en tu información contactanos a wearefloraws@gmail con el asunto: CAMBIOS EN MI COMPRA DIGITAL y estaremos en contacto.

  • ¿Puedo ver los productos en mi Ipad o tableta y en mi teléfono inteligente?

Si.

  • ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Escríbenos a wearefloraws@gmail.com.

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